DigiRettung
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Juni 20261. GeltungsbereichDiese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von DigiRettung im Bereich Datenrettung, Datenträgerdiagnose, Datenübertragung sowie technische Unterstützung.2. DiagnoseJeder Auftrag beginnt mit einer kostenlosen Erstdiagnose des Datenträgers oder Geräts.Im Rahmen der Erstdiagnose prüft DigiRettung den Datenträger und beurteilt die Erfolgsaussichten einer Datenrettung.Nach Abschluss der Erstdiagnose erhält der Kunde einen transparenten Kostenvoranschlag.Die eigentliche Datenrettung erfolgt erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.Die im Rahmen der Erstdiagnose abgegebene Einschätzung stellt keine Garantie für eine erfolgreiche Datenwiederherstellung dar.3. AuftragserteilungMit der Datenrettung wird erst nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden begonnen.4. Keine ErfolgsgarantieDatenrettung ist ein technisch komplexer Vorgang.Bereits durchgeführte Wiederherstellungsversuche oder Veränderungen am Datenträger können die Erfolgsaussichten erheblich beeinträchtigen. DigiRettung übernimmt hierfür keine Verantwortung.DigiRettung kann keine Garantie für die Wiederherstellung bestimmter Daten oder Datenmengen übernehmen.Die Erfolgsaussichten werden im Rahmen der Erstdiagnose bestmöglich eingeschätzt.5. Mitwirkungspflichten des Kunden und VertraulichkeitAlle Kundendaten und Datenträger werden vertraulich behandelt.Mit der Auftragserteilung bestätigt der Kunde, dass er berechtigt ist, auf die betreffenden Daten zuzugreifen und deren Wiederherstellung zu beauftragen.Der Kunde verpflichtet sich, DigiRettung vor Beginn der Arbeiten über bekannte Vorschäden, bereits unternommene Wiederherstellungsversuche oder sonstige relevante Informationen zum Datenträger zu informieren, soweit ihm diese bekannt sind.Ein Zugriff auf Daten erfolgt ausschliesslich, soweit dies technisch erforderlich ist, um den Auftrag durchzuführen.DigiRettung gibt keine Kundendaten an Dritte weiter, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder ausdrücklich durch den Kunden gewünscht wird.6. HaftungDigiRettung haftet ausschliesslich für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.DigiRettung haftet nicht für Datenverluste, die bereits vor Beginn der Arbeiten bestanden haben oder während technisch notwendiger Wiederherstellungsversuche auftreten.Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder bereits bestehende Datenverluste ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.7. DatensicherungDie Verantwortung für regelmässige Datensicherungen liegt beim Kunden.DigiRettung empfiehlt ausdrücklich die Erstellung aktueller Backups.8. Aufbewahrung von DatenWiederhergestellte Daten und temporäre Arbeitskopien werden ausschliesslich zur Auftragsabwicklung und nur für die erforderliche Dauer aufbewahrt.Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden diese spätestens 30 Tage nach Auftragsabschluss gelöscht.Nach Ablauf dieser Frist werden sämtliche temporären Arbeitskopien unwiderruflich gelöscht.9. Rückgabe der wiederhergestellten DatenDie wiederhergestellten Daten werden grundsätzlich auf einem vom Kunden bereitgestellten Speichermedium (z. B. USB-Stick, externe Festplatte oder SSD) übergeben.Verfügt der Kunde über kein geeignetes Speichermedium, kann DigiRettung auf Wunsch ein passendes Speichermedium beschaffen und die wiederhergestellten Daten darauf übertragen. Die Kosten für das Speichermedium werden dem Kunden gemäss Offerte zusätzlich in Rechnung gestellt.Hinweis:Eine Rückspeicherung auf das ursprünglich betroffene oder beschädigte Speichermedium wird aus Gründen der Datensicherheit grundsätzlich nicht empfohlen und erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch und Risiko des Kunden.10. Nicht abgeholte GeräteGeräte, Datenträger und wiederhergestellte Daten sind nach Abschluss des Auftrags innerhalb einer angemessenen Frist abzuholen oder entgegenzunehmen.Werden Geräte oder Datenträger trotz Aufforderung nicht abgeholt, kann DigiRettung nach sechs Monaten über die Gegenstände verfügen, diese entsorgen oder verwerten.Offene Forderungen bleiben davon unberührt.11. Nicht reparierte oder nicht wiederherstellbare DatenträgerDatenträger, bei denen eine Datenrettung technisch nicht möglich oder vom Kunden nicht beauftragt wird, werden im ursprünglichen Zustand zurückgegeben. DigiRettung übernimmt keine Haftung für bereits bestehende Schäden oder eine Verschlechterung des Zustands, soweit diese auf den ursprünglichen Defekt oder technisch notwendige Diagnosemassnahmen zurückzuführen sind.Bereits begonnene Diagnose- oder Wiederherstellungsarbeiten können den technischen Zustand eines bereits beschädigten Datenträgers verändern. Dies begründet keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Minderung der Vergütung.12. ZahlungsbedingungenRechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.13. Anwendbares RechtEs gilt ausschliesslich Schweizer Recht.DigiRettung
Basel, Schweiz